Cours de perfectionnement des cadres intermédiaires de TC>

Guylaine Roy, Programmes et Cessions, Dorval

Le Cours de perfectionnement des cadres intermédiaires de TC -- quelle expérience inoubliable! Ce cours, préparé par des spécialistes en ressources humaines de TC, s'insère dans un continuum de cours en gestion.

À l'automne 1999, 17 participants provenant de Dorval et de la Région de la Capitale nationale ont participé à la version française du cours, offerte au Collège de l'Agence des douanes et du revenu du Canada à Rigaud (Québec).

Ces 10 jours de formation leur ont permis d'approfondir les rouages et les orientations de TC et du gouvernement en général. Plusieurs sous-ministres adjoints ont rencontré les participants et les échanges ont été très fructueux. De plus, un atelier d'une demi-journée avec des représentants de nos clients et partenaires nous a permis de mieux saisir leurs préoccupations face à l'industrie et au rôle que joue notre ministère.

L'autre volet portait sur l'acquisition de connaissances et de compétences sur les notions de gestion. Nous nous sommes attardés au rôle particulier du gestionnaire intermédiaire. Ce volet abordait deux principes fondamentaux : la notion de changement de culture à l'appui du nouveau mandat du Ministère et le principe de « coaching » du gestionnaire.

Le cours a offert aux participants plusieurs occasions de mieux se connaître. Ils ont expérimenté la dynamique des équipes dans les ateliers d'apprentissage ainsi que dans leurs groupes de travail respectifs. Chacun de ces groupes de travail devait présenter une réflexion à un panel de gestionnaires du Ministère. Je ne vous cacherai pas que ce travail était très exigeant et nécessitait des rencontres après les heures normales de formation!

Quelques participants au Cours de gestion de TC : Luce Machabée (Région du Québec), la sous-ministre Margaret Bloodworth, Micheline Grondin, Naim Nazha (Ottawa) et Gilles Turmel (Région du Québec).>

Au terme de ce cours, les participants avaient une meilleure connaissance du processus décisionnel et des interactions gouvernementales. Ils avaient aussi acquis les différents outils destinés à améliorer le travail en équipe, de même que la notion du cercle d'influence qui permet de prendre conscience de son champ d'action.