Rapports régionaux – Prairies et du Nord – Services sans frais – 2012-2013

Transports Canada - Aviation civile

Rapport de performance sur les normes de services – redevances réglementaires Non

Transactions effectuées entre le 1er avril 2012 et le 31 mars 2013

Pour la direction: RA

Préparé le : 20/08/2013 ATS-10

Heure préparé : 12:05:22PM

Sous-activité Normes de service Nombre total de transactions À l'intérieur du niveau de service normal Atteint la norme sur le niveau de service maximum À l'intérieur des normes de service Dépasse la norme sur le niveau de service maximum Nombre de jours en moyenne
Nombre normal de jours Nombre maximum de jours # % # % # % # % Moyenne corrigé (jours)
# corrigé % corrigé # corrigé % corrigé # corrigé % corrigé # corrigé % corrigé
1.7 - Demande d'achat 10 10 1 1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 1.0
1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 1.0
2.1 - Demande de renseignements généraux 30 30 4 4 100% 0 0% 4 100% 0 0% 3.3
4 100% 0 0% 4 100% 0 0% 1.0
2.2 - Changement d'adresse 10 10 144 138 96% 0 0% 138 96% 6 4% 2.5
138 96% 0 0% 138 96% 6 4% 2.5
2.8 - Autre 30 30 17 12 71% 0 0% 12 71% 5 29% 25.0
13 76% 0 0% 13 76% 4 24% 18.2
7.5 - Annulation de l'immatr. d'un aéronef 1 5 81 43 53% 6 7% 49 60% 32 40% 11.8
55 68% 7 9% 62 77% 19 23% 7.2
7.11 - Avis de changement de(des) propriétaire(s) 30 30 127 125 98% 1 1% 126 99% 1 1% 3.1
125 98% 1 1% 126 99% 1 1% 3.1
7.12 - Information location d'aéronefs, extension, cessation, autre 30 30 16 16 100% 0 0% 16 100% 0 0% 2.3
16 100% 0 0% 16 100% 0 0% 2.1
10.4 - Pilote en chef 1 20 1 0 0% 0 0% 0 0% 1 100% 126.0
0 0% 0 0% 0 0% 1 100% 126.0
10.9 - Demande de réduire les délais entre les reprises d’examen 5 5 3 3 100% 0 0%

3

100% 0 0% 2.0
3 100% 0 0% 3 100% 0 0% 2.0
11.2 - Test en vol en vertu de la partie iv 15 30 1 1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 1.0
1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 1.0
12.3 - Licence de pilote de ligne 20 40 1 0 0% 1 100% 1 100% 0 0% 31.0
0 0% 1 100% 1 100% 0 0% 31.0
12.17 - Introduction des données de permis d'élève-pilote 30 40 700 608 87% 47 7% 655 94% 45 6% 9.2
608 87% 47 7% 655 94% 45 6% 9.2
12.18 - Lettres de vérification 10 10 3 3 100% 0 0% 3 100% 0 0% 1.0
3 100% 0 0% 3 100% 0 0% 1.0
12.20 - Test de compétences linguistiques en aviation 30 30 518 507 98% 0 0% 507 98% 11 2% 4.7
507 98% 0 0% 507 98% 11 2% 4.7
13.4 - Délivr. cert. d'exploitation privée 60 102 3 2 67% 0 0% 2 67% 1 33% 89.7
2 67% 0 0% 2 67% 1 33% 89.7
13.5 - Modif. cert. d'exploitation privée 30 90 6 1 17% 1 17% 2 33% 4 67% 88.5
1 17% 1 17% 2 33% 4 67% 88.5
13.6 - Modif. cert. d'expl. privée - Nouveau type d'aéronef 30 90 11 4 36% 4 36% 8 73% 3 27% 76.8
4 36% 4 36% 8 73% 3 27% 76.8
15.21 - Évaluation des obstacles 30 45 160 2 1% 0 0% 2 1% 158 99% 56.9
2 1% 0 0% 2 1% 158 99% 56.9
15.25 - Liste d’équipement minimal - Modification 60 60 1 1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 2.0
1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 2.0
15.27 - TEA - Approbation de l’examen technique 60 120 3 1 33% 2 67% 3 100% 0 0% 63.0
1 33% 2 67% 3 100% 0 0% 63.0
17.2 - Modification du manuel 60 60 7 6 86% 0 0% 6 86% 1 14% 33.9
7 100% 0 0% 7 100% 0 0% 22.3
18.1 - Nomination d'un agent autorisé / renouvellement 60 60 1 1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 1.0
1 100% 0 0% 1 100% 0 0% 1.0
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