La Direction des opérations nationales est une unité opérationnelle qui est responsable de la surveillance réglementaire des fournisseurs de services de navigation aérienne et de certains transporteurs aériens nationaux. Ses responsabilités de surveillance incluent des évaluations, des inspections, la promotion de la sécurité et, s’il y a lieu, des vérifications et la prise de mesures d’application de la loi. Cette direction améliore le programme de surveillance par l’entremise d’activités d’assurance de la qualité et d’analyse des données, lesquelles visent à cerner les questions stratégiques et tactiques pour la sécurité aérienne. De plus, les Opérations nationales, par l’entremise de la Division des opérations de contingence de l’aviation civile (OCAC), est chargée de la planification d’urgence et de l’établissement de rapports d’événements pour les secteurs réglementaires et opérationnels de l’Aviation civile, à l’échelle nationale et régionale. Enfin, la Direction sert également de centre de liaison de l’Aviation civile pour les activités liées aux préparatifs d’urgence.