TP 12295
Le Manuel des agents de bord d'un exploitant aérien doit comprendre :
- La désignation du Service en vol, c'est-à-dire : les services cabine, les services en vol, les services de bord, etc.
- Un organigramme montrant la structure d'autorité du Service en vol par rapport à l'ensemble de l'organisation, de même que la structure d'autorité à l'intérieur du Service en vol.
- Une description de fonctions pour chaque membre du personnel d'exploitation, c.-à-d. : chef agent de bord, chef de cabine, agent de bord
- Une description des compétences des agents de bord