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Normes de service

Notre objectif est de fournir à nos clients un accusé de réception écrit dans un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande.

Notre objectif est d’informer nos clients de toute lacune dans leur proposition de projet (s’il y a lieu) dans les soixante (60) jours ouvrables suivant sa réception. Si la norme n’est pas respectée, le délai sera communiqué au client.

Notre objectif est de fournir aux bénéficiaires la première ébauche de leur entente de contribution dans les six (6) semaines de l’approbation finale du projet. Si la norme n’est pas respectée, le délai sera communiqué au bénéficiaire.

Vous pouvez en savoir plus sur le Programme d’aide aux immobilisations aéropor­tuaires en communiquant avec l’un des bureaux régionaux indiqués à l’Annexe A.