Avis public - Diono Radian R100 – Poids incorrect sur l’étiquette en français

TP 14566 — Avis public
Ensembles de retenue d’enfant
2012-P08 F
10 décembre 2012

Fabricant :
Diono, LLC
418 Valley Avenue NW
Bureau 100
Puyallup (WA)  98371
Téléphone : 253-268-2500, poste 246
Télécopieur : 253-268-2505
Site Web – www.diono.com

Importateur et distributeur :
Diono, ULC
275, promenade Frobisher
Bureau 3
Waterloo (ON)  N2V 2G4
Téléphone : 519-725-1700
Numéro (sans frais) : 866-954-9786
Télécopieur : 519-725-1790

Service aux consommateurs :
Personne-ressource pour les médias aux É.-U. :
Kathy Laux, directrice du marketing
253-268-2522, poste 122
kathy.laux@diono.com

Modèles visés :
R100 (numéro de modèle C16600)

Dates de fabrication :
Mars 2011 à janvier 2012

Nombre d’unités :
7346

Distribution géographique :
Partout au Canada

Problème :

Diono ULC Canada et Transports Canada désirent informer le public d’une erreur commise sur l’étiquette en français de certains ensembles de retenue Radian R100, numéro de modèle C16600, qui ont été conçus entre mars 2011 et janvier 2012. L’étiquette en question indique un poids en kilogramme incorrect. L’étiquette en anglais précise que le siège doit être installé face vers l’avant si l’enfant pèse de 10 à 45 kg (22 à 100 lb) tandis que l’étiquette en français mentionne 10 à 54 kg. Toutefois, il convient de souligner que l’étiquette en français cite correctement le poids en unités impériales (22 à 100 lb).

figure 1
La figure 1 montre l’étiquette en français qui contient l’erreur.

figure 2
La figure 2 montre l’étiquette en anglais correcte.

Risque pour la sécurité :

Ce problème pourrait avoir une incidence sur les occupants dans le cas où un consommateur francophone ne lit uniquement que les directives sur le poids en kg de cette étiquette et fait fi de tous les renvois concernant le poids en livres sur l’emballage et dans le mode d’emploi ainsi que la version anglaise de l’étiquette sur le produit comme tel. Si cela devait se produire, le consommateur pourrait utiliser par  inadvertance l’ensemble de retenue pour un enfant dont le poids est supérieur à 45 kg (100 lb).

Mesure prise par l’entreprise :

Le programme de conformité de Transports Canada a constaté l’erreur commise dans la version française de l’étiquette et a avisé le fabricant.

Diono a produit des étiquettes corrigées qui seront mises à la disposition de tous les consommateurs concernés.

Recours du consommateur :

Les propriétaires enregistrés de sièges de voiture à l’étiquette erronée recevront une lettre concernant la marche à suivre pour obtenir gratuitement une étiquette de remplacement. Les propriétaires non enregistrés ou les propriétaires qui ont déménagé sont priés de communiquer avec Diono au 1-866-954-9786 afin de recevoir gratuitement une trousse contenant de nouvelles étiquettes de mise en garde qui peuvent être apposées directement sur les étiquettes actuelles. Les sièges de voiture visés par le rappel ne doivent pas être retournés au détaillant.
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