Avis aux consommateurs - Dispositifs de retenue pour enfant Evenflo Secure Advantage V

TP 2436
Feuillet de renseignements de la
Sécurité routière no D-2000-02 (F)



Fabricant :
Evenflo Company Inc.
707 Crossroads Court
Vandalia OH 45377
U.S.A.

Distributeur :
Evenflo Company Inc.
1171 Invicta Drive
Oakville ON L6H 4M1

Relations clientèles :
Centre de service : 1 800 233-5921

Relations médias :
Brian Bloom: 1-216-348-8520

Modèles visés :
Secure Advantage V Modèles no 2391T2C et 2391066C

Dates de fabrication :
22 au 26 mai 2000

Nombre d'unités :
environ 500

Distribution géographique :
À la grandeur du Canada

Problème :
La carte de publicité sur les dispositifs de retenue pour enfant Secure Advantage V touchés précise une échelle de poids inexacte pour la position face à l'arrière. La carte mentionne de 5 à 30 livres, alors qu'on devrait y lire de 5 à 22 livres. L'étiquette de conformité apposée sur la coquille et les instructions indiquent correctement l'échelle de poids pour la position face à l'arrière, soit de 5 à 22 livres. La carte de publicité qui se trouve dans un magasin au détail peut induire en erreur le consommateur et l'amener à acheter le dispositif s'il se fie à l'échelle de poids inexacte précisée pour la position face à l'arrière. Le consommateur enlève cette carte avant d'utiliser le dispositif.

Historique :
Transports Canada a tout d'abord décelé le problème dans un magasin au détail et en a avisé Evenflo. Evenflo et Transports Canada ont reçu des plaintes à ce sujet du comité consultatif de Pacific Infant/Child Restraint et d'autres consommateurs. Evenflo a pleinement collaboré avec Transports Canada à la correction du problème. Toutes les annonces publicitaires qui figurent sur les sièges d'auto actuellement disponibles pour la vente dans les magasins au détail ont été rectifiées.

Procédure de recours des clients :
Si un consommateur a acheté le dispositif en se fiant à l'échelle de poids inexacte précisée sur la carte de publicité, il peut retourner le dispositif de retenue au détaillant pour un remboursement. Pour plus de renseignements, le consommateur peut communiquer avec le Centre de service à la clientèle d'Evenflo au 1 800 233-5921.

On doit se fier aux étiquettes apposées sur le dispositif de retenue et aux instructions.

Transports Canada : 1-800-333-0371

Date : Le 1er septembre 2000

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