Avis public - Ensembles de retenue pour bébé Graco Snugride 1999-2002

TP 2436
Feuillet de renseignements de la
Sécurité routière no D-2002-02 (F)



Fabricant :
Graco Children's Products
Case Postale 100
Elverson, PA
ÉTATS-UNIS 19520

Importateur et distributeur :
Elfe Juvenile Products
4580 Hickmore
St-Laurent (Québec)
H4T 1K2

Service clientèle :
Service aux consommateurs :
Centre d'appel : 1-800-667-8184

Relations médias :
Barbara J. Riggins: 1-610-286-4570

Modèles visés :
8457D5, 8457F3, 8457GP, 8457MA, 8457MV, 8457TMJ, 8457TMP, 8457YL, 8458A5, 8458AE, 8458B7, 8458D8, 8458FKB, 8458KY, 8458N5, 8460LV, 8462HAV, 8462JAM, 8472MAD, 8472YL, 8478SAR, C841121, C845742

Dates de fabrication :
Du 31 août 1999 au 28 février 2002

Nombre d'unités :
Environ 3 172

Distribution géographique :
Partout au Canada

Problème :
La base du système de retenue peut ne pas avoir certains composants permettant de fixer solidement la coquille qui retient le bébé à la base. Par conséquent, s'il manque des composants, la coquille peut se séparer de la base en cas de collision.

Contexte :
Graco, le fabricant de l'ensemble de retenue pour bébé, a reçu une plainte d'un détaillant aux États-Unis le 28 février 2002 concernant un ensemble de retenue pour bébé Snugride. Il était impossible de verrouiller le système à la base en raison de crochets manquants à cet endroit. La compagnie a immédiatement inspecté le stock des Snugride afin de déceler les crochets et les barres en forme de « U » manquants. Parmi les 42 460 unités, on a déterminé que 62 d'entre elles manquaient soit un crochet (s), soit des barres en forme de « U » ou avaient des tiges de retenue déboulonnées. Ceci signifie donc que moins de 0,15 % de l'ensemble des systèmes de retenue sont défectueux. La cause des pièces manquantes a été attribuée à une erreur de fabrication.

Risque pour la sûreté :
Si la coquille n'est pas correctement fixée à la base en raison de composants manquants, le système de retenue pour bébé, et le bébé, peuvent se séparer de la base au cours d'une collision. Une telle situation augmente considérablement les risques pour le bébé de subir des blessures.

Mesures prises par l'entreprise :
Aucun incident n'a été signalé à la compagnie au Canada. Cependant, aux États-Unis, deux consommateurs ont déposé une plainte et trois consommateurs ont retourné le système de retenue Snugride en raison de crochets manquants.

Procédure de recours des clients :
On demande aux consommateurs ayant un ensemble de retenue défectueux d'appeler immédiatement Elfe Juvenile Products, à Montréal, au 1-800-667-8184. Le consommateur devra avoir le nom du modèle, le numéro du modèle et la date de fabrication de l'ensemble de retenue lorsqu'il appellera la compagnie. Tous les renseignements requis se trouvent sur les étiquettes de déclaration de conformité qui sont apposées sur l'ensemble de retenue.

Si l'ensemble de retenue est jugé défectueux, la compagnie fera en sorte de remplacer la base gratuitement.

On pourra obtenir d'autres renseignements au sujet du présent programme de réparation sur le site web de Graco au www.gracobaby.com.

Transports Canada : 1-800-333-0371

Date de l'avis : Le 22 mars 2002

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